Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que UPS, FedEx, DHL et USPS afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée de votre commande.

  • Livraison Express : 3 à 7 jours ouvrés

  • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrés

Merci de prévoir 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour le traitement de la commande.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui — nous proposons des options de livraison standard et express vers la plupart des pays dans le monde.

D’où provient ma commande ?

La majorité des produits en stock sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Pour certaines commandes internationales ou en prévente, les articles peuvent provenir de nos partenaires logistiques internationaux.
Il est donc possible de recevoir plusieurs colis avec des numéros de suivi différents — nous vous tiendrons informé à chaque étape.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de suivi.
Vous ne trouvez pas l’email ? Vérifiez votre dossier courrier indésirable (spam) ou contactez-nous en indiquant votre numéro de commande — nous vous le renverrons immédiatement.
Nous souhaitons que vous restiez informé et serein tout au long du processus.

Expédition vers les boîtes postales ou adresses APO

Veuillez noter que UPS ne livre pas aux boîtes postales (P.O. Boxes) ni aux adresses APO.
Pour ces destinations, nous recommandons d’utiliser USPS.

Protection des colis et commandes perdues

Nous avons établi un partenariat avec Route afin de proposer une protection de colis lors du paiement.
En cas de perte ou de retard de votre commande, nous vous couvrons.
Contactez simplement notre équipe et elle prendra en charge la situation.

Vous êtes toujours protégé — Garantie repousse 120 jours

Si votre colis subit un retard ou si vous attendez encore vos résultats, n’oubliez pas que chaque commande est couverte par notre garantie 120 jours sans risque.
Vous bénéficiez de temps, de soutien et d’une couverture complète.